このブログで何度か取り上げている「レファレンス」とは、A. L. A. Glossary of Library Termsによれば 利用者が、情報を入手したり、また研究・調査のために図書館資料を利用する際に、利用者に対してなされる援助に直接関わる図書館業務の一面をいう。 も…